Samen met 20 ziekenhuizen ontwikkelden we dit voorjaar een korte animatievideo waarmee we patiënten meer inzicht willen geven in de kostprijs van hun bezoek. Dat is waar we voor gingen met onze derde groepsaankoop. Hoe dat gegaan is, vertel ik je hier.
“Patiënten wegwijs maken in het facturatieproces, zodat ze goed geïnformeerd zijn over de kostprijs van hun behandeling en/of verblijf.”
Tijdens onze groepsaankopen polsen we typisch bij de deelnemers naar mogelijke thema’s voor de volgende edities. Facturatie was ook zo’n thema dat vaak genoemd werd. Patiënten hebben toch wel wat vragen bij de berekening van de kosten, kennen soms niet de exacte betekenis van belangrijke termen en hebben daarnaast ook zelf enkele taken om een goede inschatting mogelijk te maken.
Ook Sofie Vermeulen en haar collega’s van AZ Rivierenland deden de suggestie om rond facturatie te werken. Daarom zaten wij eind vorig jaar samen om te kijken welke richting die animatievideo zou kunnen uitgaan. We geloofden erin en met het plan dat we samen opstelden, lanceerden we op 9 november vorig jaar onze derde groepsaankoop.
De inschrijvingen liepen razendsnel. Na een tweetal weken beslisten we zelfs om het aantal plaatsen te verhogen van 16 naar 20 ziekenhuizen. Door het vlotte verloop van de vorige edities hadden we er vertrouwen in dat dit ook wel zou lukken. Uiteindelijk sloten we de inschrijvingen af met nog 5 ziekenhuizen op de wachtlijst.
In januari dit jaar begonnen we dan aan de ontwikkeling van de animatievideo. Samen met de ziekenhuizen doorliepen we alle stappen van ons typische proces: doelstellingen, script en voice-over, storyboard en animatie. De ziekenhuizen gaven feedback en suggesties via online vragenlijsten, wij screenden en werkten bij waar nodig.
“Mooi project en duidelijke communicatie :-)”
Begin mei stelden we de finale versie van de animatievideo voor, was iedereen tevreden en gingen we de laatste fase van de ontwikkeling in: het personaliseren. Voor elk ziekenhuis ontwikkelden we een versie met aangepast eindbeeld (logo, slagzin en web-URL) en aangepaste kleuren van uniformen. Zo waren we helemaal klaar om op 7 juni onze animatievideo Facturatie aan het publiek te tonen en de reacties van patiënten op te vangen.
Op naar de vierde groepsaankoop! Wat het thema daarvan wordt, horen jullie nog wel. We hebben alvast genoeg ideeën ;-).
Bart Dijckmans
Founder & coördinator CAST
“Heel ons team is zéér enthousiast over het filmpje. Kort en bondig, maar toch helder!”
Team
Coördinatie & inhoud — Bart Dijckmans
Script — Ilona Lodewijckx
Design & animatie — Harm De Gruyter
Stem NL — Elena Peeters
Stem ENG — Jesse De Reu
Stem FR — Nathalie Bay
Coördinatie vertaling — Ellen Oude Griep
Idee, feedback en suggesties —
AZ Damiaan – Kevin Mollet en Nathalie Geselle
AZ Delta – Sofie Gellynck en Kristien Beuselinck
AZ Diest – Anneleen Charlet en Helga Vansteenbroeck
AZ Glorieux – Tess Notebaert en Frederik Patteeuw
AZ Groeninge – Annelies Feys en Dirk Devolder
AZ Herentals – Annelies Vrints en Debby Vanderlinden
AZ Jan Portaels – Helena Polfliet en Jolien Raes
AZ Klina – Hannah Snoeck
AZ Oudenaarde – Ann Vercruysse, Eline Declercq en Liesbeth Merckx
AZ Rivierenland – Sofie Vermeulen en Inge Blondeel
AZ Sint-Lucas Brugge – Els Ackaert en Debby Paepe
AZ Turnhout – Hetty Voeten
AZ Zeno – Julie De Waele en Kristof Baetens
Heilig Hartziekenhuis Mol – Gisèle Brockhoven
Jan Yperman Ziekenhuis – Pieter-Jan Breyne, Veerle Lavens en Cindy Degandt
O.L.V. van Lourdes Ziekenhuis Waregem – An-Sofie Neirynck en Sandra Derreumaux
OLV Ziekenhuis Aalst-Asse-Ninove – Chris Van Raemdonck en Gaby Van Liederkerke
Sint-Andriesziekenhuis – Gerdy Dezutter en Stefanie Vandewalle
Sint-Franciscus Ziekenhuis – Heidi Wuyts en Rutger Buntinx
Ziekenhuis Geel – Ann Van Hulle, Nadescha Turlinckx en Jochem Baas
Vlaams Patiëntenplatform – Else Tambuyzer en Marit Mellaerts
Communicatie en support –
BlueHealth Innovation Center
In4care
Meer weten over onze groepsaankopen?
Contacteer Bart of lees het verhaal van onze eerste of tweede groepsaankoop.