Een ziekenhuis is een boeiende, maar complexe organisatie. Centraal staan een patiënt en een gezondheidsprobleem. Goed communiceren met de patiënt, voor, tijdens en na het ziekenhuisbezoek, is bepalend in het zorgtraject. Een goede patiëntencommunicatie speelt in op tal van thema’s. Samen met enkele hulpvaardige communicatieprofessionals van Vlaamse ziekenhuizen selecteerden wij er drie.

Vele ziekenhuizen spreken hun patiënten toe met video. Hoe doen ze dat juist? Welke functies geven ze aan video? Wij keken eens rond en maakten een kort overzicht.